“有位居民捐了一把古旧的大提琴，美中不足的是断了一根弦。没想到我们一位精通乐器的志愿者修好了琴弦。很快，一位爱乐者买下了这把大提琴，所得收入都用于公益救助。”
大提琴的故事发生在江宁路街道慈善超市，在小红书上它被誉为“一家不可错过的宝藏小店”，改变了人们对“慈善超市”的传统印象，引来一拨拨年轻人探店做慈善。
自2003年上海镇宁路上开出第一家慈善超市以来，慈善超市已经走过20年。截至目前全市共有232家慈善超市，实现街镇乡全覆盖。
2023年上海慈善周9月4日启幕，“最爱·慈善超市”宣传展示活动也同步开启。二十年的发展变迁，慈善超市不仅有爱，还变得有趣起来，从最初以物资仓库的形式为困难群体发放物资，到探索“政府+市场”模式，向所有市民开放。如今，上海大街小巷涌现出越来越多有特色的慈善超市，人人做慈善的风气正蔚然成风。
爱心接力的中转站
江宁路街道慈善超市整个店透着股“解忧杂货铺”的气质。
来者多是年轻人，有人细细淘物，有人拍照打卡，两只硕大的黑狮玩偶神气地坐镇一方，旁边是一面布满“公益盲盒”的墙。转角处时不时冒出小惊喜：5元的条纹领带，19元的绿色手袋，29元的时髦袜子.....
江宁路街道慈善超市。
“这里20%的物品来自个人捐赠，比如电器、书籍、玩具、衣服等。”项目负责人解蕾芬说，作为一家公益社会组织，善淘在上海经营着14家慈善超市，江宁路店是其中一家。店里货物来自企业及社会人士的无偿捐赠，以市场价的3-7折出售，盈利所得用来支持残障人士就业、促进社区循环经济、打造社区融合公共空间、开创公益通识教育课程、支持可持续乡村振兴。
“我常跟他们说，看中的东西不要犹豫，可能一转身就没了。”解蕾芬说，个人捐赠的物品因为稀缺性、独特性，往往卖得最快。比如二手衣，在毕业季可是抢手货，经常有艺术学校学生来淘货，他们要做拼接设计，这里淘的衣服花样多、裁剪起来不心疼。
同样是“二手衣”，开了18年的潍坊新村街道慈善超市，处理方式就不同。最近一年店里做优化货品的改造升级，第一步就是撤走“二手衣”，摆上了居民最有需求的米面粮油等。“我们做过调研，米面粮油、鸡蛋等的社区需求度最高。”善行公益秘书长张佳华说。
“善行”在浦东运营8家慈善超市，潍坊新村街道是其中一家，与其他慈善超市的运营方不同，“善行”拥有市场运营资质和食品经营牌照。作为首批试点，最近这家店还开出了金龙鱼专柜。爱心企业以较低批发价格供给慈善超市粮油等副食品，“不受起订数量的限制，可根据社区居民喜好个性采买。若是产品销路不佳，还能启动回收机制。”
不同于一般超市，慈善超市奉行“有什么卖什么”，有时也会遭遇卖不出的尴尬。江宁路店曾接到厂家9000多副鼠标垫的捐赠，一时卖不掉，成了积货。善淘就在鼠标垫反面做文章，把它作为手工作品公益活动的材料，让孩子们改造做杯垫，或者干脆就在上面绘画，“这些艺术作品就留在慈善超市义卖。”解蕾芬指着墙面上几幅鼠标垫画，“这些是剩下的作品，好看的早就卖掉了！”
江宁路街道慈善市的happy socks袜售29元。
很多人都有献爱心的欲望，但可能会出现“捐非所需”，这时，慈善超市就成了爱心的中转站，将物件匹配到有需求的对象。“善淘”就收到企业捐的好几万双 happy socks袜子，市场价八九十元一双，“对救助对象来说可能不是最需要的物品，但是城市里有很多喜欢这个品牌的青年，我们就作为公益品售卖，售出款项帮助大山里的孩子”。
与社区的深度链接
结账的时候，顾客发现店长小哥“猩猩”竟然是一位听障人士。“店长麻利地收了我的货品开了单据，认真核对了表单，然后就捐助成功了。”顾客感叹道，“在慈善超市和特殊伙伴真实接触一下，胜过网上看一百句宣传口号，这很有意义。”
“江宁路店一开张，‘猩猩’就在这里上班了。附近居民都很喜欢他，一有空就带着饮料、点心‘投喂’他。”解蕾芬说，“猩猩”就是慈善超市和社区的链接点，居民都爱到慈善超市找他“聊天”，碰到他忙时，帮他做沟通解释，和他一起整理物品，很多社区公益创意也在互动中激发。
记者调查发现，一个有爱有趣的慈善超市，往往都和社区的链接很深，通常都有一个或一批“流量明星”。42岁的丁薇燕，被视为潍坊新村街道慈善超市的“引流密码”。从小在潍坊新村长大的她，与社区居民结下了深厚的感情，大伙都信任她，平时爱来找她唠嗑，顺手买一样物品，与慈善结缘。
陆家嘴街道慈善超市在碧云美术馆做的抗疫志愿者展览。
去年疫情期间，陆家嘴街道慈善超市“火”出了圈。“当时很多市民，比如开面馆的、送菜的，纷纷加入我们慈善超市志愿者队伍，一起帮助大家调配筹措物资。”张佳华说，由于坐落于沿街面，来往白领较多，咖啡和早餐是这家慈善超市的标牌，而经过疫情共同奋战的凝心聚力，这里的咖啡更受欢迎了。
和社区的链接不仅在人情冷暖，也在资源的高效对接中。张佳华说，善行所运行的慈善超市都不是单打独斗。慈善超市、社区基金会、社工站，这三个平台都是联动发展，彼此赋能、资源共享。“我们经常会在社区举行活动，进行义卖。”慈善周开启这天，潍坊新村街道慈善超市就很热闹，这里在开展爱心义卖活动，鼓励居民将家中闲置物品在集市上进行物品流转循环。
外滩街道慈善超市
形成自己的特色
放眼全市，各街镇的慈善超市仍存在参差不齐的现状，大致分两种经营模式：一种由街镇体制内人员兼任负责人，由街镇成立民非组织进行管理，运作模式相对传统。一种发挥市场和社会力量，委托有资质、懂经营、会管理的社会组织来管理和运营。
“事实上要维持一家慈善超市的运转并不容易。” 张佳华说，过去，慈善超市主要面向社区困难群体发放社会捐赠物资，辐射人群有限，几无竞争压力。如今，服务对象扩围，市场竞品增多。如果单靠区里阶段性调配的物资撑着，并不能将这样一个空间资源效率最大化。
目前，上海大多数慈善超市采用单店运营模式，因产品单一，资源有限，调配起来有点难度，一旦进货决策失误，可能导致货品滞销，带来运营风险。“发挥市场和社会力量，进行规模化、连锁化运营不失为一种解决之道。”在张佳华看来，在规模化运营下，能链接更有爱心的企业和个人，能在更大范围来盘活捐赠资源，同时也不影响多元化发展，针对不同街镇特点，依然可以保有每家店的不同特色。
三林镇慈善超市
记者发现，232个慈善超市中，一部分已经在探索过程中逐渐形成自己的特色，例如塘桥的慈善超市多售儿童用品，有一批妈妈铁粉和拥趸。新泾镇泉口路慈善超市也是一家“户外职工爱心接力站”，为户外职工提供一个温馨、舒适的休息空间；石门二路街道慈善超市完全由志愿者自治，店内设计向志愿者开放，“隔一段时间你去看，会发现陈列改变了，因为换了一批志愿者。”
人们的观念也在改变。“早些时候，经常有市民在门口张望，我可以进来吗，他们认为慈善超市就是对贫困户开的。”解蕾芬说，而近几年，人们固有的成见变了，有的慈善超市还一跃成为网红，越来越多的年轻人走进来。慈善超市的志愿者也是兼容多元，上到七八十岁的老爷叔，下到放暑假的中小学生。志愿者墙上留下了楼宇白领、高校大学生、餐饮店店主、直播主播等诸多领域人士的慈善感言。
“‘人人可慈善，处处可慈善’氛围正在申城形成。”市民政局慈善处处长张晓颖期待，通过社会多元主体的参与，慈善超市能够吸引更多爱心企业和社会力量加入，进一步彰显慈善力量。
栏目主编：张骏
本文作者：王海燕
